Обмін та повернення

Ми дбаємо про Вашу задоволеність, тому пропонуємо прості та зрозумілі правила обміну та повернення товару. Якщо товар не відповідає Вашим очікуванням, Ви можете скористатися описаними нижче можливостями.

1. Повернення товару (відмова від договору)

Термін повернення

Ви маєте право повернути придбаний товар протягом 14 днів з дня отримання посилки, не вказуючи причини.

Умови повернення – стан товару

• товар повинен бути в непошкодженому та невикористаному стані,
• повним – з оригінальною упаковкою та всіма аксесуарами, якщо вони були додані,
• до посилки додайте підтвердження покупки (чек, рахунок-фактуру або підтвердження замовлення).

Як повернути товар? – крок за кроком

1. Заповніть форму повернення
   Скористайтеся формою обміну/повернення (яку можна завантажити на сайті або отримати в посилці).
2. Упакуйте товар
   Захистіть товар під час транспортування, додайте форму повернення та підтвердження покупки.
3. Надішліть посилку на адресу:
   Maxus Sp. z o.o.
   ul. Brogi 2
   31-431 Краків
4. Повернення коштів
   Після отримання посилки та позитивної перевірки стану товару, повернення коштів буде здійснено протягом 14 днів на той самий рахунок / форму оплати, з якої було здійснено покупку, якщо ми не домовимося з Вами інакше.

2. Обмін товару

Термін обміну

Ви можете обміняти товар на інший розмір, колір або модель протягом 14 днів з моменту отримання посилки.

Умови обміну

Правила щодо стану товару такі самі, як і при поверненні:

• продукт не використовувався, знаходиться в непошкодженому стані,
• оригінальна упаковка (якщо була), комплект аксесуарів,
• доданий чек про покупку,
• заповнена форма обміну.

Як здійснити обмін? – крок за кроком

1. Зв'яжіться з нами Перед
   тим, як відправити товар, зв'яжіться з відділом обслуговування клієнтів, щоб підтвердити наявність обраного розміру/моделі:
   E-mail: kontakt@krakarmory.pl
   Тел.: 604 113 077 / 604 114 958
2. Заповніть форму обміну
   Вкажіть, на який розмір / колір / модель ви хочете обміняти товар.
3. Надішліть товар на нашу адресу:
   Maxus Sp. z o.o.
   ul. Brogi 2
   31-431 Краків
4. Відправлення нового
   продукту Після отримання посилки та підтвердження, що продукт відповідає умовам обміну, ми надішлемо новий продукт протягом 3 робочих днів.

3. Витрати на доставку при поверненні та обміні

• Повернення товару: вартість відправлення товару до нас несе клієнт, за винятком випадків, коли причиною повернення є дефект товару або помилка з нашого боку.
• Обмін товару: вартість відправлення товару до нас несе клієнт, а вартість доставки нового товару на території Польщі покриває компанія (стосується внутрішніх відправлень).

Детальну інформацію про вартість доставки можна знайти на сторінці Доставка.

4. Контактна інформація щодо повернення та обміну

Якщо у вас є будь-які питання щодо повернення або обміну, зв'яжіться з нами:

E-mail: kontakt@krakarmory.pl
Тел.: 604 113 077 / 604 114 958

Ми з радістю допоможемо вам пройти весь процес крок за кроком.